Štai karjeros mąstymas pakelia daugybę specialistų: turi duoti neigiamų atsiliepimų viršininkui ar kitam darbo viršininkui. Tikriausiai esate gavę dalį atsiliepimų iš aukštesnių mokyklų atstovų - ir gerų, ir nelabai, bet, tikiuosi, visi naudingi. Galbūt jūs netgi pasiekėte savo karjeros tašką, kai vadovaujate komandai, kuriai nuolat siūlote sveiką pagyrimą ir kritiką. Ir taip nepatogu, kaip akistata skirtas daugeliui žmonių, atrodo, kad bent du aukščiau išvardyti scenarijai atitinka natūralią dalykų tvarką: viršininkas, teikiantis atsiliepimus dirbantiems pagal juos.

Kas atsitiks, jei turite valdyti savo vadovą? Jūsų viršininkas gali atvirai paprašyti tiksliai nustatyti, ką jie gali patobulinti, ir palikti jus visiškai pririštą liežuviu. Arba, dar sunkiau nuryti, galite atsidurti tokioje padėtyje, kur būtina pateikti neigiamą atsiliepimą, nepaisant to, ar jūsų vadovas to paprašė. Tai jaučiasi kaip spąstai - prakeikta, jei taip darai, prakeikta, jei to nepadarai, tačiau, kol elgiesi profesionaliai, išeisi iš kitos pusės (pažadas). Ei, sugebėjimas pasiūlyti konstruktyvią kritiką gali jiems net padaryti įspūdį ir padėti jums paaukštinti žemyn linijos.

mielos šukuosenos paveikslų dienai mokykloje

Etiketo ekspertas Jodi R.R.Smithas, Manieras etiketo konsultavimas ir autorius Etiketo knyga: pilnas šiuolaikinių manierų vadovas (10 USD; amazon.com ), dalijasi didžiausiomis klaidomis, kurių reikia išvengti siūlant savo du centus viršininkui.

1 klaida: nepageidaujamo atsiliepimo pateikimas.

Išmušti iš viršaus griežtą kritiką iš viršaus yra blogas planas. 'Nemanykite, kad jūsų viršininkas nori jūsų atsiliepimų, jei jų nebuvo oficialiai paprašyta'. Smitas sako. (Ir tai nėra tik biuro politika, kiekvienas viršininkas turi savotišką ego taisyklę; nepageidaujamą atsiliepimą sunku gauti visiems.) Jei vis tiek turite ką pasakyti, pirmiausia paklauskite viršininko, ar jie norėtų atsiliepimų. Smithas siūlo aptarti šią temą panašiai: „Dirbame kartu jau keturis mėnesius ir pastebiu kai kurias tendencijas. Ar galėtumėte būti atviras kai kurioms idėjoms, kurias aš galvojau? Blogiausia, ką jie galėjo pasakyti, yra „ne“, tokiu atveju „toks yra jūsų atsakymas, sako Smithas, todėl turėtumėte tai palikti (bent jau kol kas).

Nepageidaujamas grįžtamasis ryšys yra dar mažiau sveikintinas, kai jis nukreiptas į jų valdymo stilių ar asmenybę, palyginti su tam tikru verslo sprendimu ar strategija - nes tai daug asmeniškiau. Jei jie atveria jūsų nuomonę apie bendrą požiūrį, elgesį su jumis (ir kitais komandos draugais) ar konkretų darbo metodą, elkitės atsargiai. Kreipkitės į tai, kaip kažkas pagaminta tu jaustis (naudojant naudingus „aš“ teiginius), nurodykite konkrečius pavyzdžius ir pateikite pasiūlymų dėl patobulinimų (kuriuos pasieksime per minutę).

Klaida Nr. 2: Nelaikykite to tinkamai.

Paskirkite konkretų laiką pokalbiui akis į akį, tik jūs abu. „Daugumoje darbo vietų grįžtamasis ryšys viršininkui turėtų būti oficialus susitikimas“, - sako Smithas. „[Įsitikinkite], prieš planuodami konkretų laiką kalbėti, įsitikinkite, kad jūsų viršininkas yra suinteresuotas išgirsti atsiliepimą. Jei kyla abejonių, geriau būti oficialesniu nei ne, bet net ir atsitiktinėje darbo vietoje nekritikuokite viršininko prieš kitus ir niekada prieš klientus “.

Klaida Nr. 3: klausimų neklausimas.

Viena iš Smitho rekomenduojamų strategijų yra būti žurnalistu. Užuot iškėlę kaltinimus ir nurodę nuomones kaip faktus, užduokite geresnius klausimus. Pagalvokite, ko jums gali trūkti arba kaip galėtumėte pagerinti savo tikslą. „Gali būti kažkas, ką jūsų viršininkas daro dėl priežasties, kurios jūs dar nesuprantate“.

ar prieš gamindami vištieną skalaujate

Pavyzdžiui, jūsų viršininkas gali nuolat skirti svarbesnes užduotis savo kolegai, todėl atrodo, kad jūs nepakankamai gerai dirbate, arba priverčia jus jaustis asmeniškai nuskriaustą. Bet jūsų vadovas gali nesuprasti, kad taip skaitote situaciją. Jie gali jus apeiti dėl geros priežasties, pavyzdžiui, jie palengvina jūsų darbo krūvį, kad netrukus galėtumėte imtis kažko dar įdomesnio, arba todėl, kad jie nesuprato, kad jus domina tokio pobūdžio projektas. Jūsų darbas yra aktyviai paklausti: „Ar galiu ką nors padaryti, kad uždirbčiau X ar Y pareigas? Aš norėčiau būti labiau įsitraukęs į priekį “, o ne„ Jūs visada teikiate kitiems žmonėms geresnius projektus ir man atrodo, kad aš manęs labai nemėgstu “. Matote skirtumą?

4 klaida: ateiti be pasiūlymų ar sprendimų.

Geras vadovas įvertins pranešimą, kuris skyrė laiko ne tik stebėti skausmo taškus, bet ir galvoti apie galimus sprendimus. Ateikite į šį susitikimą kaip problemų sprendėjas, o ne tik problemos pastebėtojas. Tai rodo, kad jūsų ketinimai viršija paprasčiausią nuoskaudų pateikimą - jūs čia norite pataisyti ar patobulinti tai, kas trukdo jūsų pasirodymui.

Ar jūsų viršininkas siunčia painias, nesuprantamas el. Pašto užduotis ir tikisi, kad jas iššifruosite skaitydamas tarp eilučių? Pabandykite paklausti: „Ar galėtumėte iš manęs atsiųsti tai, ko jums reikia, elektroniniu paštu? Aš geriausiai dirbu su aiškiais kontūrais ir noriu įsitikinti, kad teisingai įvykdžiau visus jūsų prašymus “. Venkite sakyti: „Jūsų el. Pašto nurodymai man niekada neturi prasmės, todėl niekada nesate patenkinti mano darbu“.

Klaida Nr. 5: būti kaltinamu.

Aiškumas, empatija ir diplomatija bus didžiausias jūsų turtas šioje situacijoje. Svarbu aiškiai ir greitai pereiti prie reikalo, tačiau nesiverkite degant ginklams. Stebėkite savo žodžius ir kūno kalbą: „Jei jūsų viršininkas sutiko išgirsti jūsų atsiliepimus, atidžiai rinkitės žodžius“, - sako Smithas. 'Venkite pažodinio ar vaizdinio piršto rodymo ir išlaikykite savo balsą ramų ir tolygų'.

kaip valyti emaliuotą ketų

Venkite kalbos, kuri jus laiko nuolatine auka. Nesakykite: „Jūs niekada negalite susitikti su manimi ir visada blaškotės, jei / kai susitinkame“. Vietoj to pabandykite: „Man labiausiai naudingi nenutrūkstami tiesioginiai susitikimai, net jei tai vyksta 15 minučių kas dvi savaites. Aš žinau, kiek esate užsiėmęs, bet ar būtumėte pasirengęs reguliariau planuoti „vienas vienas“? Būčiau malonu juos įrašyti į kalendorių. “

Klaida Nr. 6: nepraktikuojama iš anksto.

Norėdami įsitikinti, kad jūsų pristatymas yra profesionalus ir tinkamas, tačiau vis tiek suprantate, atlikite keletą pastabų ir praktikuokite tai, ką ketinate pasakyti. Galbūt norėsite atlikti bandomąjį testą su kuo nors biure, kuriuo pasitikite, - rekomenduoja Smithas. Kuo labiau esate susipažinę su tuo, ką norite pasakyti, tuo lengviau jis tekės žaidimo metu.

SUSIJĘS: Kaip naršyti 6 kebliose darbo situacijose - pliusas rodo, kad laikas aplankyti personalo skyrių