Galite manyti, kad klausotės kitų žmonių, kai jie kalba, bet ar tikrai? Ar dalyvaujate pokalbyje, ar slinkdami „Instagram“ užsiimate daugybe užduočių? Ar leidžiate sau virškinti tai, ką jie sako, ar mintyse ruošiate savo atsakymą? Būti geru klausytoju yra įgūdis, reikalaujantis praktikos.

Nesvarbu, ar kalbatės su kolega, sutuoktiniu, šeimos nariu ar draugais, bendravimas yra sveikų ir klestinčių santykių kertinis akmuo. Markas Williamsas , Brokers International prezidentas ir generalinis direktorius, pagrindinis pranešėjas ir knygos autorius Švinas, nevaldyk . Jis priduria, kad bendravimas yra daugiau nei tiesiog pasakymas kitam žmogui, ką galvoji ar nori. Skirdami laiko mokytis klausytis, sustipriname visą savo gyvenimo dinamiką.

„Veiksmingas bendravimas yra dvipusė gatvė, kurioje tu klausai tiek, kiek kalbi“, – sako Williamsas. „Kai kiti žinos, kad tu tikrai jų klausai, greičiausiai jie tau atsilygins tau išsakyta pagarba ir rimčiau žiūrės į tavo sakomus dalykus.

Nori būti geresnis klausytojas? Pradėkite dirbdami su šiais ekspertų patvirtintais patarimais.

SUSIJĘS: 4 požymiai, kad turite aukštą emocinį intelektą – ir kaip pagerinti savo EQ, jei to nepadarėte

Susiję daiktai

vienas Užduokite atvirus klausimus.

Jei kada nors bandėte pabendrauti su žmogumi, kuris jums atsakė vienu žodžiu, suprantate nusivylimą, kai negalite tęsti pokalbio. Dalis mokymosi, kaip klausytis, yra naudoti tai, ką girdi, ir ieškoti naujų būdų, kaip užduoti tuos pačius klausimus. Kai bandote išspręsti problemą – nuo ​​praleisto darbo termino iki kriauklės, pilnos nešvarių indų, šiek tiek zonduodami galite pasijusti išgirstam. Tai gali paskatinti juos išreikšti, kaip iš tikrųjų jaučiasi saugioje aplinkoje, sako Nikki Salentri, žmogiškųjų išteklių viceprezidentė. Sporto salės bilietas . Geriausias dalykas: tai gali būti taip paprasta, kaip pakeisti vieną žodį. Užduodami klausimus, prasidedančius žodžiais „kaip“ ir „kas“, pokalbyje atsiranda daugiau erdvės, leidžianti jiems ne tik kalbėti, bet ir padėti jiems giliau susimąstyti apie nagrinėjamą temą, priduria ji. Tai gali tik padėti užmegzti atviresnį pokalbį ir būti sąmoningesniems su jūsų bendravimu.

du Sutelkite dėmesį į užuojautą.

Kai siekiame klausytis, mes sąmoningai stengiamės būti empatiški kitam žmogui. Galbūt tai supranta, kodėl jūsų partneris jaučiasi apleistas darbe ir kreipiasi į jus. Galbūt tai draugas, kuris nuo tada, kai susilaukė antrojo kūdikio, jautėsi pašalintas iš jūsų draugų rato. Kad ir kaip būtų, svarbu kiekvieną pokalbį laikyti užuojautos aktu, sako Scott Shute, LinkedIn dėmesingumo ir užuojautos vadovas ir knygos autorius. Visas kūnas Taip . Kai panaudosime savo genialius klausymo įgūdžius, apšviesime mus supančius žmones. Mūsų santykiai pagerės. Pasieksime geresnių rezultatų darbe. Ir mes sukursime ryšį ir supratimą atskirtame pasaulyje, tęsia jis. Tai prasideda nuo mūsų pačių mąstymo apie klausymą. Mes galime pakeisti savo pasaulį iš vidaus.

3 Skirkite laiko pokalbiams 1:1 – namuose ir darbe.

Kai kurie žmonės klesti grupinėse situacijose, kiti virsta sieninėmis gėlėmis, kurios pasitraukia. Būdamas vadybininku darbe arba savo namų ūkio lyderiu, planavimas 1:1 su kiekvienu kolega ar šeimos nariu pagerins jūsų klausymosi gebėjimus, sako Salentri. Šis skirtas „susitikimas“ yra laikas, kai galite suprasti, kaip kiekvienas asmuo bendrauja.

Kai kurie žmonės jums pasakys, kai kas nors negerai, jei paprašysite, o kiti norės aktyviai kreiptis į jus. Suprasdami kiekvieno žmogaus stilių, tai leis jums žinoti, kaip teisingai jo klausytis, sako ji. Tai puikus būdas pradėti dialogą ir sukurti erdvę jiems patogiai išreikšti save, o jūs galite užduoti tuos pagrindinius klausimus, kurie juos dar labiau sudomins.

SUSIJĘS: 5 dažni porų kivirčai karantine ir kaip juos išspręsti

4 Skirkite savo nedalomą dėmesį.

Kai kas nors su jumis kalba, Williamsas sako, kad laikas išvalyti denius. Ką tai reiškia? Jūs tik jų klausotės, žiūrėdami į juos arba kalbėdami telefonu. Galbūt jums reikia atsitraukti nuo kompiuterio, padėti telefoną ar išjungti televizorių. Jei esate darbe, įeikite į ramų kambarį ar biurą, jei aplinkui vyksta per daug. Jei kalbatės su sutuoktiniu, o vaikai jus nuolat pertraukia, eikite į kitą kambarį ir uždarykite duris, rekomenduoja jis. Trumpai tariant, šiuo metu turite būti visiškai šalia, kad galėtumėte suprasti, ką jie sako.

5 Atsisakykite pagundos įsijungti.

Yra skirtumas tarp žaismingo, teisingo pokšto ir kalbėjimo apie kitą žmogų. Nors teoriškai vienas kito sakinių užbaigimas atrodo romantiškas arba kaip puikus verslo partnerių derinimas, gali pasirodyti, kad jie turi prastus klausymo įgūdžius. Štai kodėl psichologas Yvonne Thomas, mokslų daktaras , sako, kad geriausia laikyti lūpas sandarias, kol kitas žmogus nebaigs savo minties. Ir taip, tai reiškia, net jei turite didelę idėją, paneigimą ar ką nors pridėti. Gali atrodyti natūralu skambinti, bet iš tikrųjų galite pakeisti savo melodiją ar nuomonę, jei aktyviai klausysitės. Jei reikia, Tomas liepia užsirašyti savo mintis. Tai darydami galite nuraminti ir nuraminti, kad nepamiršite savo minčių ir jausmų, taip pat galite jaustis mažiau įtempti ar priversti pertraukti.

6 Stebėkite jų kūno kalbą.

Kaip primena Salentri, klausytis lygiai taip pat svarbu, ką kažkas sako, ir apie jo veiksmus. Štai kodėl, norėdami suprasti ir suvokti, ką kažkas sako, taip pat turėtumėte juos stebėti. Tai apima jų gestus, veido įspūdžius, kūno veidus ir pan. Nors virtualioje situacijoje tai padaryti gali būti sudėtingiau, jei kas nors atrodo nervingas ar nepatogiai, ieškokite nukritusių pečių ar neramios rankos. Tokiais atvejais galite palaukti, kol jie baigs, ir tada paklausti, kaip jie jaučiasi. Tai padės jiems jaustis lengviau ir, tikiuosi, saugiau išreikšti save.

7 Pamiršk savo veidą.

Tikėkite ar ne, nerimas dėl to, ką daro jūsų veidas, kai kas nors žiūri jums į akis, gali atitraukti jus nuo klausymosi. Daugelis žmonių mano, kad turi priversti linktelėti, pakelti antakius ir pasakyti „uh-huh“, kad parodytų, jog atkreipia dėmesį. Tačiau kai tikrai investuojate į patirtį, tinkama veido išraiška paprastai atsiranda natūraliai. Taigi tiesiog atsipalaiduokite ir užmegzkite akių kontaktą, leiskite bet kokiems įsiterpimams ir reakcijoms atsirasti natūraliai.

8 Pakartokite tai, ką jie jiems sako.

Thomas sako, kad kitas būdas pagerinti savo klausymo įgūdžius yra praktikuoti techniką, vadinamą refleksija. Tai yra tada, kai kartojate tai, ką kažkas jums pasakė, kai baigia kalbėti. Tai nebūtinai turi būti pažodinė, bet tai turėtų būti tiksli perfrazė to, ką jie bendrino. Šis metodas iš karto padeda išsiaiškinti, kas galėjo būti neteisingai suprasta ar neteisingai interpretuota, – aiškina ji.

Apmąstymas gali parodyti, ar praleidote ką nors svarbaus, ką pasakė kitas asmuo, todėl jis gali pateikti daugiau informacijos ar pabrėžti. Apmąstydamas, kiekvienas klausytojas ir toliau perfrazuoja tai, ką, atrodo, sako kalbėtojas, kai kalbėtojas patikslina arba pakartojo savo mintis, kol klausytojas neįrodė, kad tai gerai supranta ir prisimena, aiškina ji.

9 Tiesiogine prasme praktikuokite klausymą.

Klausymas apima keletą pažinimo įgūdžių, kuriuos iš tikrųjų galite sustiprinti, pavyzdžiui, susikaupimą ir dėmesį, atminties išsaugojimą ir informacijos apdorojimą. Kol esate automobilyje arba kraunatės indaplovę, įsijunkite podcast'ą arba įsijunkite naujienas ir klausykite 10 minučių. Tada išjunkite jį ir pakalbėkite (garsiai, sau – taip, tikrai) apie tai, ką išmokote, pridėdami savo komentarų ar interpretacijų. Jūs nemėginate pažodžiui prisiminti, o veikiau peržiūrėti bendrą vaizdą ir kai kurias detales. Tai treniruoja jūsų smegenis sutelkti dėmesį klausydamiesi ne tik mokysite girdėti žodžius, bet ir apdoroti jų reikšmę.

SUSIJĘS: Sveikos diskusijos yra naudingos jūsų santykiams, jei tai darote teisingai – štai kaip