Kaip nuspręsti, kurią aviakompaniją užsisakyti kelionei? Kuo pigiau, tuo geriau? Tokia, kurioje yra pakankamai vietos kojoms ir puiki atšaukimo politika? Aviakompanija, kuria visada galite pasitikėti ne išsiųsti savo krepšius į Ispaniją, o jūs einate į San Franciską, nors tai ir vėluoja? Užsakant skrydį į darbą, laisvalaikį ar gyvenimo įvykius paprastai priklauso nuo dviejų veiksnių: kainos ir patogumo. Idealiu atveju geriausios JAV oro linijos siūlytų abi (be kitų aukščiausio lygio patogumų), tačiau norint gauti puikią kainą skrydyje, dažnai reikia duoti ir paimti (kitaip tariant, jūs gaunate mažiau privilegijų ir mažiau vietos kojoms).

Tačiau praėjusiais metais pandemija visiškai pakėlė kelionių normas, įskaitant keliautojų prioritetus ir tai, kaip skraidytojai (dabar nerimaujantys) nusprendė, kurią oro liniją pasirinkti. Nors kur kas mažiau žmonių skraidė komerciniais tikslais, klientai vis tiek turėjo daug nuomonės. Ir nors per pastaruosius metus oro linijos susidūrė su sustabdytais oro maršrutais ir beprecedentėmis verslo nesėkmėmis, jos vis tiek turėjo daug galvoti, kad klientai liktų patenkinti. The „Wall Street Journal“ negaišo laiko, atskleisdamas savo metinį atgalinį geriausių ir blogiausių JAV oro linijų reitingą pagal veiklos rezultatus ir turėdamas daug daugiau duomenų, atsižvelgiant į šias aplinkybes.

Kaip oro linijos susidorojo su COVID-19 kliūtimis - atšaukti skrydžiai , talonai, grąžinamosios išmokos , keleivių higiena, nepatenkinti klientai - padarė didelę įtaką jų padėčiai „Wall Street Journal“ 2020 m. vidutinės vietos rezultatų kortelė . Nenuostabu, kad vežėjai, kurie su pandemija susijusiais iššūkiais susidorojo įspūdingiausiai, buvo tie, kurie paprastai buvo sudėtis ankstesniais metais (ir atvirkščiai, paprastai oro linijoms, kurių reitingai prastesni).

Anot pranešimo, „Southwest Airlines“ pirmą kartą per daugiau nei 10 metų užėmė pirmąją vietą ir nuvertė „Delta Air Lines“ po trejų metų iš eilės lyderio pozicijos. WSJ cituoja „Southwest“ du pastaruosius bagažo tvarkymo ir operacijų patobulinimus, padedančius jam pakilti į pirmąją vietą, o aviakompanijos generalinis direktorius Mike'as Van de Venas teigė, kad „tai buvo geriausias bagažo rodiklis per mūsų užregistruotą istoriją“. „Southwest“ pasirodė esąs geriausias klasėje kitose subkategorijose. Mažiausiai pranešta apie ypatingus vėlavimus ir mažiausiai klientų skundų. Be to, Pietvakariai toli gražu nebuvo tobuli. Kiti vežėjai pasiekė aukštesnį rezultatą tokiose srityse kaip skrydžių atšaukimas („Spirit“ veda), laiku atvykstantys keleiviai ir nevalingas keleivių smūgis („Delta“ užėmė pirmąjį numerį). Vėlgi „American Airlines“ užima paskutinę vietą, užimdama žemiausią vietą svarbiausiose srityse, įskaitant keleivių skundų skaičių, smūgius ir netinkamai tvarkomą bagažą. Kažką apsvarstyti kitą kartą, kai jūs rezervuoti skrydžius (žinoma, atsargiai!).

SUSIJĘS: Ekspertai dabar rekomenduoja dvigubą maskavimą, kad būtų išvengta COVID plitimo - kaip tai padaryti teisingai

Žemiau, nuo geriausio iki blogiausio, yra WSJ „2020 Airlines Scorecard“, bendras pagrindinių JAV vežėjų reitingas Perskaitykite visą straipsnį daugiau aviakompanijos analizės ir metodikos.

1. „Southwest Airlines“
2. „Delta Air Lines“
3. Aliaska Airlines
4. „Spirit Airlines“
5. Alegiantas oras
6. „Frontier Airlines“
7. „JetBlue“
8. Tarptautinės oro linijos
9. Amerikos oro linijos

Pažymėtina tai, kad dar nėra tikslaus ar išsamaus būdo stebėti tam tikrus duomenų taškus, kurie pastaruoju metu tapo svarbiausiais prioritetais tiek keliautojams, tiek oro linijoms nuo koronaviruso ligos protrūkio. Tai apima tokius veiksnius kaip oro cirkuliacija / vėdinimas, kaukių vykdymas, vidurinių sėdynių blokavimas ir salono sanitarija. Kadangi sveikatos ir saugos skyriuje (kol kas) nėra vieno langelio, kuriame būtų galima įvertinti ir išanalizuoti skirtingų vežėjų reitingus, keliautojams vis tiek tenka kuo saugiau, budriau ir atsakingiau skrendant. dabar.

SUSIJĘS: Kaip tvarkyti atostogų planus per COVID-19