Pernai suplanavau paskutinės minutės skrydį iš Atlantos į Niujorką. Vėlai grįžčiau namo ir atsikėliau į ankstyvą pamainą - neturėjau laiko. Deja, aviakompanija, kuria skraidžiau, turėjo daug laiko. Visa aviakompanija prarado energiją ir kiekvienas skrydis per visą vakarą buvo atidėtas arba atšauktas. Mes su vyru tris valandas laukėme eilėje, kad tik pasikalbėtume su už pagalbos stalo esančiu asmeniu, kuris mums tik pasakė, kad daro viską, ką gali, o ne tokią patirtį, kokią planavau su savo kelionių kontrolinis sąrašas.
Po šios patirties nusprendžiau, kad turėčiau tikrinti, ką daryti, jei kada nors vėl atsidurčiau skrydžio atšaukimo situacijoje (ar arti jos). Tuo tikslu kalbėjausi su kelionių ekspertu Bobis Laurie patarimų keliaujant lėktuvu, kad sužinotume, kokius veiksmus turėtume atlikti visi atšaukę skrydžius.
Venkite klientų aptarnavimo langelių
Tai tikrai buvo pamoka, kurią išmokau iš pirmų lūpų, tačiau Laurie sutinka. Jo patarimas? Čivināšana!
Venkite linijų oro uosto klientų aptarnavimo langeliuose ir tviteryje rašykite oro linijas, sako Laurie. Visos oro linijos turi specialius klientų palaikymo atstovus, kuriuos galima rasti per „Twitter“.
Pasak Laurie, tviteryje oro linijose bus gautas atsakymas, kuriame bus prašoma tiesioginės žinutės. Kai siųsite pranešimą, būtinai nurodykite savo skrydžio numerį ir trumpą įvykio, įvykusio jūsų skrydyje, aprašymą. Tai paprastai lems, kad jie iš naujo rezervuos skrydį be eilės laukimo laiko.
Sūpynės dėl kelionių draudimo
Čia jūs turite tai, žmonės: jūsų tėvai visą laiką buvo teisūs. Net jei esate tokio tipo asmuo, kuris dar niekada nepirko kelionių draudimo, tai dabar yra potencialiai svarbiau nei bet kada. Laurie sako, kad dauguma oro linijų nebeturi tarpmiestinių susitarimų. Negalite tikėtis, kad jie jus apgyvendins kitoje aviakompanijoje, kad patektų į tikslą.
Iš esmės daugelis naudos, nuo kurių priklausė keliautojai per metus, nebeturi. Laurie sako, kad ekstremalių oro sąlygų atveju aviakompanijos neprivalo suteikti klientams kompensacijos ar viešbučio kambario.
Dažnai kelionės draudimas yra greitas priedas perkant skrydį. Nors kartais šiek tiek brangiau, jei užsisakote tiesiogiai oro linijų svetainėje, tai gali būti pigiau tokiose nuolaidų svetainėse kaip „Priceline“, „Orbitz“ ar „Kayak“. Išleidus papildomus 20 arba 30 USD tuo metu gali atrodyti nereikalingas purškimas, tačiau paglostysite save, jei atsidursite oro uoste su atšauktu skrydžiu. Net jei to nesirenkate kiekvieną kartą, įsitikinkite, kad paprastai žinote oro sąlygas ir sezonus tiek išvykimo, tiek atvykimo miestuose. Keliauti žiemą į šiaurę? Gali būti vertas nedidelis kelionės draudimas.
Perskaitykite taisykles ir nuostatas
Taisyklių ir sąlygų skaitymas yra vienas iš tų dalykų, kuris atrodo niekuo dėtas - taip pat kažkas, ko niekada nedaro. Be to, yra keletas dalykų, kuriuos turėtumėte bent jau pasidomėti prieš įlipdami į skrydį. Konkrečiai, sutelkite dėmesį į vežimo sutartį.
Jame išsamiai aprašyta visa jums priklausanti kompensacija, sako Laurie. Kai kurios oro linijos leidžia jums nemokamai atšaukti, jei vėluojate daugiau nei valandą, o kai kurios siūlo jums su nuolaida viešbučio kambarius net ir atšaukus orą.
Dažniausiai svarbu žinoti šias tikslias taisykles, kad jūs galėtumėte laikytis sau atšaukdami skrydį.
Nepamirškite tų maišelių!
Paskutinis Laurie patarimas: Prisiminkite savo registruotus krepšius - vis dėlto juose tikriausiai yra jūsų geriausi kelioniniai drabužiai. Laurie sako, kad jei sumokėjote už lagaminų patikrinimą ir jūsų skrydis yra atšauktas, jums gali būti grąžinta grąžinamoji išmoka. Ypač jei galų gale niekur nedingsi. (Nevalingas sustabdymas nėra toks spalvingas, kaip jūs tikėjotės, bet bent jau turėsite šiek tiek pinigų atgal į savo piniginę.)
Tiesiog nepamirškite: jums gali tekti prašyti to. Aviakompanija greičiausiai neskubės jums siūlyti pinigų.
