1. Padarykite duobę

Dar tada, kai dirbau slaptu pareigūnu FTB, jei kas nors man pradėdavo užduoti daug klausimų, turėjau jį mesti, kad jis nesuprastų, kas aš. Aš pasiteisinčiau, eidavau į tualetą ir ten pasiliksiu kelioms minutėms. Grįžęs iškart paklausiau jo apie ką nors naujo. Daug lengviau ir mažiau nepatogu pakeisti temą padarius trumpą pertraukėlę, nei sustabdyti pokalbį viduryje. Aš vis dar tai darau, kai noriu perjungti temas, jei esu įstrigęs šalia žmogaus lėktuve ar socialiniame renginyje.

Joe navarro , buvęs FTB specialusis agentas, yra knygos autorius Ką sako kiekvienas kūnas (20 USD, amazon.com ). Jis gyvena Tampoje.

kaip pašalinti vašką nuo žvakės

2. Naudokite Glosty

Komplimentas žmonėms veikia, ypač dygliuotose situacijose. Kodėl? Tai padeda jiems užmiršti problemą, kuri prieš keletą minučių juos pakėlė į rankas. Be to, žmonės linkę atidžiau įsiklausyti į pagyrimo žodžius, kurie gali juos pakeisti kitu požiūriu. Išbandykite tai kitą kartą, kai norite kažkam atitraukti dėmesį: paklauskite, kaip ji tiek daug sužinojo apie konkrečią nagrinėjamą temą. Jei ją paliečia jūsų susidomėjimas, ji gali prisiminti susijusią mielą atmintį ar patirtį ir vėliau atsisakyti ginčo bei sušvelninti savo retoriką.

Cynthia W. Lett , įsikūrusi Vašingtone, yra knygos autorė Tai taip erzina: etiketo ekspertas apie labiausiai dirginančius įpročius pasaulyje ir ką su jais daryti (15 USD, amazon.com ).

3. Pasitelkite pagalbą

Kartais, kai dirbu bare, globėjas per daug priartėja prie temos, apie kurią nenoriu kalbėti. Taigi iš karto įtraukiu kitus klientus į diskusiją, tikėdamasis ją nukreipti kita linkme. Tiesiog kitą dieną kažkas manęs paklausė, kurioje miesto dalyje aš gyvenu. Aš atsakiau jai miglotai, bet tada ji norėjo sužinoti mano konkrečią gatvę, dėl kurios man pasidarė nejauku. Taigi pradėjau istoriją apie incidentą, kuris neseniai įvyko mano kaimynystėje. Tai darydamas pakėliau balsą ir pradėjau užmegzti akių kontaktą su aplinkiniais. Netrukus jie visi klausėsi ir šokinėjo su savo panašiomis istorijomis, o aš buvau nuo kabliuko.

Jeffrey Morgenthaleris yra baro vadovas restorane „Clyde Common“ Portlande, Oregone.

4. „Play Word Association“

Diskretiškiausias būdas įvesti kitą temą? Susiekite jį su tuo, kas buvo pasakyta anksčiau, net jei naują dalyką sieja tik mažiausia detalė ar raktinis žodis. Pavyzdžiui, jei būsiu su vaikinu, kuris giriasi savo naujuoju automobiliu, užsimerksiu ir pasakysiu, kad aš taip pat myliu greitus automobilius, bet iš tikrųjų esu labiau bėgiojantis galas. Iš ten galiu kalbėti apie puikią treniruotę, kurią turėjau tą rytą, arba kelių lenktynes, kurias vykdau šį savaitgalį.

Catherine Blyth , britų rašytojas, yra knygos autorius Pokalbio menas: ekskursija su apleistu malonumu (22,50 USD, amazon.com ).

5. Nukreipkite

Medijos mokymuose vadovus mokau, kaip perimti klausimų ir atsakymų sesijos kontrolę. Pastebėjau, kad geriausias būdas yra naudoti pokalbio techniką, vadinamą tilteliu, kuri yra frazė, padedanti atsiriboti nuo temos, apie kurią norite kalbėti. Vienas iš mano mėgstamiausių: Svarbu prisiminti ... Paimkime vieną pavyzdį. Tarkime, kad darbdavys klausia jūsų minčių apie neseniai įvykusį skandalą jūsų alma mater. Pirmiausia išsakykite savo nuomonę, net jei tai tik pasakys, manau, kad visa tai yra smerktina. Tada, kad nukreiptumėte kalbas nuo lipnios medžiagos, eikite tiesiai į tiltą. Tačiau svarbu nepamiršti, kad universitetas yra viena didžiausių mūsų šalies tyrimų institucijų, ir aš labai didžiuojuosi, kad ten nuvykau.

Carmine gallo yra komunikacijos treneris Pleasantone, Kalifornijoje, ir kelių knygų, įskaitant Ugnis juos! (22 USD, amazon.com )