Kaip nuspręsti, kurią aviakompaniją užsisakyti kelionei? Kuo pigiau tuo geriau? Tokia, kuri turi pakankamai vietos kojoms ir puikią atšaukimo politiką? Aviakompanija, kuria visada galite pasitikėti ne gabenti lagaminus į Ispaniją, kol vykstate į San Franciską – nors tai dažnai vėluoja? Skrydžio užsakymas darbui, laisvalaikiui ar gyvenimo įvykiams paprastai priklauso nuo dviejų veiksnių: kainos ir patogumo. Idealiu atveju geriausios JAV oro linijos pasiūlytų abu (be kitų aukščiausios klasės patogumų), tačiau norint gauti puikią skrydžio kainą, dažnai reikia šiek tiek duoti ir imti (dar žinoma, kad turėsite mažiau privilegijų ir mažiau vietos kojoms).

Tačiau praėjusiais metais pandemija visiškai pakeitė kelionių normas, įskaitant keliautojų prioritetus ir tai, kaip (dabar nerimaujantys) skraidėjai nusprendė, kurią oro bendrovę pasirinkti. Nors daug mažiau žmonių skraido komerciniais tikslais, klientai vis tiek turėjo daug nuomonių. Ir nors praėjusiais metais oro linijos susidūrė su sustabdytais oro maršrutais ir precedento neturinčiomis verslo nesėkmėmis, jos vis tiek turėjo daug ką atsižvelgti, kad klientai liktų patenkinti. The „Wall Street Journal“. negaišdavo laiko paviešindamas savo metinį, atgaline data galiojantį geriausių ir prasčiausių JAV oro linijų reitingą pagal veiklos rezultatus, su daug daugiau duomenų, į kuriuos reikia atsižvelgti atsižvelgiant į aplinkybes.

Tai, kaip oro linijų bendrovės sprendė su COVID-19 susijusias kliūtis – atšauktus skrydžius, kuponus, pinigų grąžinimą, keleivių higieną, nepatenkintus klientus – padarė didelę įtaką jų pozicijai „Wall Street Journal“. 2020 m. vidurinės vietos rezultatų kortelė . Nenuostabu, kad vežėjai, kurie įspūdingiausiai susidorojo su pandemijos susijusiais iššūkiais, buvo tie, kurie buvo linkę gauti aukštesnius balus. sudėtis ankstesniais metais (ir atvirkščiai, paprastai žemų balų avialinijoms).

Remiantis ataskaita, „Southwest Airlines“ pirmą kartą per daugiau nei 10 metų užėmė pirmąją vietą bendroje įskaitoje, numušdama „Delta Air Lines“ po trejus metus iš eilės pirmaujant. WSJ cituoja du „Southwest“ naujausius bagažo tvarkymo ir operacijų patobulinimus, padedančius pakilti į pirmąją vietą, o oro bendrovės generalinis direktorius Mike'as Van de Venas teigė, kad „tai buvo geriausi bagažo rezultatai mūsų užfiksuotoje istorijoje“. „Southwest“ pasirodė esanti geriausia klasėje kitose subkategorijose – buvo mažiausiai pranešta apie itin didelį vėlavimą ir mažiausiai klientų skundų. Beje, pietvakariai toli gražu nebuvo tobuli. Kiti vežėjai surinko aukštesnius balus tokiose srityse kaip skrydžių atšaukimai (dvasios lyderiai), laiku atvykę keleiviai ir nevalingas keleivių susidūrimas (abiejose „Delta“ užėmė pirmąją vietą). „American Airlines“ ir vėl užima paskutinę vietą bendroje sumoje ir užima žemiausią vietą pagrindinėse srityse, įskaitant keleivių skundų skaičių, susidūrimus ir netinkamai tvarkomą bagažą. Į ką reikia atsižvelgti kitą kartą užsisakant skrydžius (žinoma, atsargiai!).

kaip rasti jums tinkamiausias odos priežiūros priemones

SUSIJĘS: Ekspertai dabar rekomenduoja dvigubą maskavimą, kad būtų išvengta COVID plitimo – štai kaip tai padaryti teisingai

geras maskuoklis po akimis tamsiems ratilams

Žemiau, nuo geriausio iki blogiausio, yra WSJ „2020 Airlines Scorecard“ – bendras pagrindinių JAV vežėjų reitingas. Skaityti visą straipsnį daugiau oro linijų analizės ir metodikos.

1. „Southwest Airlines“.
2. „Delta Air Lines“.
3. Aliaskos oro linijos
4. Spirit Airlines
5. Allegiant Air
6. Frontier Airlines
7. JetBlue
8. Tarptautinės oro linijos
9. Amerikos oro linijos

Reikia atkreipti dėmesį į tai, kad dar nėra tikslaus ar išsamaus būdo stebėti tam tikrus duomenų taškus, kurie neseniai tapo itin svarbiais keliautojams ir oro linijoms nuo koronaviruso ligos protrūkio. Tai apima tokius veiksnius kaip oro cirkuliacija / ventiliacija, kaukės vykdymas, vidurinės sėdynės blokavimas ir salono dezinfekavimas. Kadangi sveikatos ir saugos skyriuje (kol kas) nėra vieno langelio, leidžiančio kiekybiškai įvertinti ir analizuoti skirtingų vežėjų reitingus, keliautojai vis tiek turi būti kuo saugesni, budrūs ir atsakingesni skrisdami šiuo metu.

SUSIJĘS: Kaip tvarkyti atostogų planus COVID-19 metu